افتتاح أكبر مركز عملاء كافاك رسمياً في دبي
افتتحت شركة كافاك رسمياً أكبر مركز للعملاء على مستوى العالم في دبي. ومن المتوقع أن يسهم المركز في الارتقاء بقطاع السيارات المستعملة في دول الخليج العربية. وكانت الشركة الرائدة عالمياً والتي تبلغ قيمتها 8.7 مليار دولار قد أعلنت عن اندماجها مع شركة كارزاتي الرائدة في المنطقة.
وتتميز كافاك عن جميع منصات السيارات المستعملة في المنطقة، حيث ساهمت في الحد من حالة عدم اليقين التي يشهدها قطاع السيارات المستعملة والذي يواجه العديد من المخاطر. وكافاك ليس مجرد وسيط بين المشترين والبائعين حيث تمتلك الشركة جميع سياراتها ولديها أكبر مخزون من السيارات التي تعرضها للبيع في المنطقة، وتجري فحص جميع السيارات التي تشتريها الشركة من خلال 240 نقطة فحص قبل أن تصل إلى مخازن الشركة.
خطط للتوسع في جميع أنحاء المنطقة
وتعمل الشركة على تأسيس مراكز لصيانة لتحديث السيارات في جميع أنحاء المنطقة لضمان أعلى مستويات الجودة. واستثمرت كافاك في بناء المركز على مساحة 15.000 متر مربع في دبي، ومن المتوقع أن توفر فرص عمل لـ150 خبير ميكانيكي وموظف عند تشغيله بكامل طاقته وسيتعامل مع تدفق شهري يصل إلى 1300 سيارة. وستشمل الخدمات التي يوفرها المركز التحديث والصيانة وفق الضمان فيما تخطط الشركة لتأسيس مركز للعملاء في الرياض في المملكة العربية السعودية.
وتأتي سيارات كافاك مع ضمان مجاني لمدة 90 يوماً ويمكن تمديد الضمان اختيارياً بالإضافة إلى سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام. وتتميز الشركة بعملية التقييم الشاملة التي تنفذها والتي تشمل الملكية الكاملة للسيارات وضمان جودتها مما يوفر أعلى مستويات الخدمة طوال عملية الشراء وبعدها.
ويمكن تنفيذ عمليات الشراء عبر الإنترنت للعملاء في جميع أنحاء المنطقة على الموقع الإلكتروني: Kavak.com على الرغم من أن كافاك توفر مراكز فعلية على أرض الواقع.
وتعليقاً على استراتيجية كافاك الرائدة، قال مروان شعار الرئيس التنفيذي المشترك لشركة كافاك في دول الخليج العربية: “أصبحت معايير الجودة أكبر نقطة خلاف في سوق السيارات المستعملة على المستوى العالمي. وساهمت كافاك في الارتقاء بالقطاع من خلال توفير الخدمات الملائمة والتي يمكن الاعتماد عليها لكي يشعر العملاء بالثقة والطمأنينة عند شراء السيارة. وتمنح كافاك ضمانات للعملاء تصل إلى عامين مما يوفر لهم راحة البال. وتوفر دول الخليج العربية فرصاً مميزة للارتقاء بتجارب المستخدمين وضمان الشفافية عند شراء وبيع السيارات المستعملة، وتتطلع كافاك إلى أن تسهم في تعزيز هذا القطاع”.
وأسس كارلوس غارسيا أوتاتي شركة كافاك في المكسيك في عام 2016، وهي منصة مخصصة للسيارات المستعملة تعتمد على التقنيات الحديثة والبيانات وتعمل في عشر دول بما فيها تركيا ودول الخليج العربية. وفي عام 2018 أسس حسان جعفر مستشار شركة مكينزي سابقاً، ومروان شعار خريج مدرسة هارفارد للأعمال شركة كارزاتي التي توفر منصة على الإنترنت مخصصة للبحث عن السيارات الجديدة والمستعملة ومقارنتها وشرائها وتوفير الخدمات المالية المتعلقة بها. ووضعت كافاك خططاً لاستثمار 130 مليون دولار على مدار العامين القادمين لتأسيس عملياتها في منطقة الخليج.
وقال حسان جعفر اللواتي، الرئيس التنفيذي المشترك لشركة كافاك في دول الخليج العربية عن مستقبل التعاون بين كافاك وكارزاتي قائلاً: “عندما أطلقنا كارزاتي في عُمان، ساهمنا في التغلب على التحديات وتلبية احتياجات السوق من خلال ابتكار أعمال تعتمد على البيانات لتلبية متطلبات العملاء على أكمل وجه والتركيز على تحسين تجربة العملاء. وبفضل استثمارات الحكومة العُمانية، تم تجهيز شركتنا لبناء الأسس المتينة لأعمالنا على المستوى المحلي والتوسع في دولة الإمارات التي وفرت لنا نقطة انطلاق لتعزيز أعمالنا. ويسعدنا أن نبدأ مرحلة واعدة مع زملائنا في كافاك من خلال استثمار خبرتنا الكبيرة في السوق المحلية لتمكينها من نشر أعمالها على المستوى العالمي، حيث نركز على تعزيز أعمالنا في دولة الإمارات وسلطنة عُمان ونشرها في المملكة العربية السعودية وبقية دول الخليج العربية على نطاق واسع”.
اقرأ أيضًا: كيف تحصل على قطع غيار كيا الأصلية في السعودية؟
