“شاومي” الصينية تواجه شكاوي العملاء مع تأخير تسليم سيارتها الكهربائية

أبلغت شاومي الصينية العملاء الذين سجلوا طلبات لشراء سيارتها الرياضية الكهربائية الجديدة (YU7) بأنهم سيضطرون للانتظار أكثر من عام لاستلام سياراتهم، مما أثار موجة جديدة من الشكاوى ضد الشركة.

وأعلنت الشركة المصنعة للهواتف الذكية والتي غزت عالم صناعة السيارات الكهربائية أنها تلقت حوالي 240 ألف طلب شراء للسيارة الجديدة في أول 18 ساعة بعد طرحها مساء يوم الخميس الماضي، ولكن ليس لديها سوى عدد قليل من السيارات للتسليم الفوري.

وبحلول يوم الثلاثاء، أظهرت بيانات على تطبيق شاومي اطلعت عليها رويترز أن المشترين يواجهون انتظارا يتراوح بين 38 و60 أسبوعًا.

ومنذ يوم الجمعة الماضي، تقدم أكثر من 400 من المشترين بشكاوى على منصة المستهلكين بلاك كات التابعة لشركة سينا الصينية للتكنولوجيا، قائلين إنهم لم يتم إبلاغهم بمدة الانتظار الطويلة ومطالبين باسترداد أموالهم، وذلك وفقا لمراجعة رويترز للسجلات على المنصة.

وتطلب تقديم الطلبات من المشترين دفع مبلغ حجز غير قابل للاسترداد قدره 5000 يوان (697.97 دولار أمريكي).

وأكد مقدمو طلبات الشراء أن التطبيق الرسمي لم يعرض وقت الانتظار المقدر للسيارة إلا بعد تأكيد الطلب. وعبروا عن مخاوفهم بشأن ما إذا كان طول فترة الانتظار يعني دفع مبالغ أكبر نظرا لانتهاء الإعفاء الضريبي للسيارات الكهربائية بنهاية العام الجاري.

ولم ترد شركة شاومي على طلب للتعليق بعد. وقال رئيسها التنفيذي لي جون على حسابه على منصة ويبو، الذي يبلغ عدد متابعيه 26.8 مليون، إنه سيجيب على بعض الأسئلة التي طُرحت بعد إطلاق السيارة في بث مباشر اليوم الأربعاء.

وحققت شاومي نجاحًا كبيرًا في سوق السيارات الكهربائية في الصين بإطلاق أول سيارة لها، وهي SU7، في مارس من العام الماضي. وفي حين واجه أول المشترين للسيارة SU7 فترات انتظار تصل إلى سبعة أشهر في البداية، ولقد تفوقت مبيعاتها الشهرية على مبيعات سيارة تسلا (موديل 3) في الصين منذ ديسمبر.